Gizlilik ve Veri Silme Talimatları

Son güncelleme: 29.10.2026

Bu sayfada BATANOVA ("biz") olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve bu verilerin silinmesini nasıl talep edebileceğinizi açıklıyoruz.

1. Hangi verileri topluyoruz?

Sipariş bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği.
İletişim kayıtları: WhatsApp, e-posta veya site formu üzerinden bize ilettiğiniz mesajlar.
Site kullanım verileri: çerezler, cihaz ve tarayıcı bilgisi, görüntülediğiniz sayfalar. Bunlar Shopify ve reklam/analiz araçları aracılığıyla toplanabilir.

2. Verileri neden kullanıyoruz?

Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek,
Sorularınıza ve taleplerinize yanıt vermek,
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
Sitemizi geliştirmek ve reklamlarımızın etkisini ölçmek.

3. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılır: mağaza altyapı sağlayıcımız (Shopify), kargo ve ödeme hizmeti sağlayıcıları, mesajlaşma hizmetleri ve reklam/analiz ortakları (Meta dahil). Verilerinizi satmayız.

4. Meta (Facebook / Instagram) ile ilgili bilgi

Sitemizde reklam performansını ölçmek için Meta Pikseli kullanılabilir. Meta tarafında tuttuğu verileri silmek veya reklam tercihlerinizi yönetmek için Facebook veya Instagram hesabınızdan Ayarlar → Reklam tercihleri ve Ayarlar → Uygulamalar ve web siteleri bölümlerini kullanabilirsiniz.

5. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz.

6. Verilerimi nasıl sildirebilirim?

Bize yazın: infobatanova@gmail.com adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin. WhatsApp ile iletmek isterseniz +90 533 969 83 30 numarasına yazabilirsiniz.
Şu bilgileri ekleyin: adınız soyadınız, sipariş verirken kullandığınız telefon numarası veya e-posta adresi ve varsa sipariş numaranız.
Kimliğinizi doğrularız: Verilerinizin başkasına verilmemesi için gerekirse ek doğrulama isteyebiliriz.
Talebinizi işleriz: Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.

Siliniş sonrasında verileriniz sistemlerimizden kaldırılır veya geri döndürülemeyecek şekilde anonim hale getirilir.

7. Silemeyeceğimiz veriler

Vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatı gibi yasal saklama yükümlülükleri kapsamındaki kayıtları (örneğin fatura ve sipariş kayıtları) kanunen belirtilen süre boyunca saklamak zorundayız. Bu süre dolduktan sonra bu veriler de silinir veya anonim hale getirilir.

8. İletişim

BATANOVA
E-posta: infobatanova@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 533 969 83 30